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[心得] 从 LinkedIn 帐户被限制事件学习到申诉与保


2020-05-26


行销人员要学习的社群参与与管理机制,从我的限制帐户故事说起...

原文出处:从 LinkedIn 帐户被限制事件学习到申诉与保险

文字摘要分享:

我的 LinkedIn 帐户被限制

帐户无法使用

事情的发生是开始在 2017/4/7,我发现自己无法浏览 LinkedIn 的他人 Profile,而且出现系统清理中的画面。或许是 LinkedIn 的云端服务出现问题,但是联繫朋友确认后,他们并没有同样状况,可以正常登入浏览,让我十分纳闷。

隔天,当我浏览页面时,系统显示我的帐户被暂时限制使用,也无法登入:

而且,我个人的 Profile 也呈现无法存取的状态,换句话说,其他人也无法看到我的资料或发讯息给我,我被遮蔽/河蟹了!

在使用 Google 搜寻相关资料,发现这是系统针对我个人的阻挡,不是服务出现问题。我辗转搜寻到关于 Account Restricted 的网页说明,LinkedIn Help 搜寻不到这个页面:

填写移除帐户限制需求单

参考先前页面的说明,我点选 submit an appeal ,填写 Request the removal of a restriction on your account 表单,在 Why are you appealing 说明我没有收到任何讯息告知触犯那些规则导致帐户被限制存取。

往来联繫经过

在与 LinkedIn 的客户服务人员沟通后,我找到了问题所在,也解除帐户限制:

留言内容被系统误判

原因是在我的留言有附上一个指向这则 gcp 影片分享的粉丝团发文连结,认为其中的 Setting up LAMP webserver on Google Cloud Compute 影片是一则与原始发文的内容无关的广告:

对方也提及,如果同样的留言出现在其他发文之后,这样重複的留言也会被视为垃圾讯息。

解除限制

填写送出 Request the removal of a restriction on your account 表单后,大约在 38 小时后收到客户服务人员回应,系统限制也被解除,可以正常登入存取。

在故事中的学习

其他人的经验与反应

许多网友都有被 LinkedIn 限制帐户的经验,在 Quora: Is it ridiculous that my LinkedIn account got temporarily restricted without warning because I looked at too many profiles? 指出要缩小搜寻範围,减少必要浏览帐户的次数,避免被归类为活跃用户(或称为商业用户)。

寻找游戏规则

在 LinkedIn Strategies: LinkedIn™ Snipers: Beware! 5 ways to lose your account 分析目前有五种规则会触发系统限制帐户:

1. 使用假名
2. 垃圾讯息或辱骂
3. 有三个人宣称不认识你
4. 浏览页面次数超量
5. 简介没有专业的照片

关于第 4 点,在 Data Security Limits on Profile Views 有简述,免费版本仅可以在有限次数内浏览三个维度内的资料,付费版可以在相对较多的有限次数内浏览所有资料,超出每日浏览次数将导致暂时无法浏览任何帐户。直接连结的第一维度帐号将不被计算在每日计数次。

在 Finding People on LinkedIn 指出是商业使用上限是根据每月做总量计算,每月 1 号重置。LinkedIn是根据搜寻与浏览帐户的次数判断你是否达到商业使用限制的起算点,更详细的说明请参考 Commercial Use Limit。

付费版本的限制

LinkedIn根据搜寻与浏览帐户的次数判断你是否达到商业使用限制的起算点,更详细的说明请参考 LinkedIn Help: Commercial Use Limit

付费版本可以看到比免费版本更多的深入资料,这些资料页同样有对应的计数器。根据 Premium Insights on Company Pages – Overview 指出,至少有员工人数统计、公司员工按职能分配增长、着名的离职员工、开放招募工作数。根据 Usage Limits of Premium Insights on Company Pages 的说明,每天有可观看 250 家公司进阶资料的上限。

付费版同时具有相对于免费版本更多的浏览次数上限,超出每日浏览次数将导致暂时无法浏览任何帐户。直接连结的第一维度帐号将不被计算在每日计数次。

我该怎幺做

藉由这次被系统误判的机会,了解 LinkedIn 有不同于 Facebook 的演算机制在背后自动运作,也不是由社群管理员主动管控。

如果在 LinkedIn 上面的人脉与文章很有价值,请注意:一旦帐户被限制后将再也无法被存取。为这个意外加上保险的方式是主动在其他部落格同时公开你的文章,并且遵照 Exporting Connections from LinkedIn 的指示,定期下载你的人脉清单。

详细图片与相关资讯连结请参考原文:从 LinkedIn 帐户被限制事件学习到申诉与保险

I am currently self-employee providing CRM Consulting service and developing software applications. Welcome to check my blog @ Amigo's Technical Notes



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